Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu kullanım şartları ("Sözleşme"), Fleetly.fit ("Hizmet", "Platform", "biz") ile hizmeti kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında yapılan elektronik ortamdaki sözleşmedir. Hizmete üye olarak veya hizmeti kullanarak bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1 Hizmetin Tanımı

Fleetly.fit, konteyner ve yük taşımacılığı yapan filolar için bulut tabanlı operasyon yönetim platformudur. Hizmet aşağıdaki özellikleri içerir:

• Konteyner iş emri yönetimi (Bekliyor → Yolda → Fabrikada → Teslim akışı)
• Sürücü mobil uygulaması (Android), canlı GPS takip, dijital teslim makbuzu (POD)
• Filo (araç/dorse), sürücü, müşteri ve yakıt yönetimi
• Otomatik harcırah, sefer ve mesafe (OSRM) hesaplaması
• Push bildirimler, raporlama ve müşteri portalı
• Çok kullanıcılı ekip yönetimi ve rol bazlı yetkilendirme

2 Üyelik ve Hesap

1. Üyelik için 18 yaşından büyük olmanız ve hukuken bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.
2. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, eksik veya yanıltıcı bilgi vermediğinizi taahhüt edersiniz.
3. Hesap güvenliği (şifre, oturum tokenı) tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi paylaşmamanızı, güvenli olmayan ağlardan erişmemenizi öneririz.
4. Hesabınızda yetkisiz bir erişim tespit ederseniz derhal destek@fleetly.fit adresine bildirmelisiniz.
5. Bir e-posta adresi bir hesap ile eşleşir. Aynı kişiye birden fazla hesap açılması yalnızca farklı tüzel kişilikler için kabul edilir.

3 Abonelik, Ödeme ve İade

3.1. Planlar

• Aylık plan: ₺990/ay (KDV dahil), aylık otomatik yenilenir
• Yıllık plan: ₺8.900/yıl (KDV dahil), yıllık otomatik yenilenir

Fiyatlar kayıt tarihinizdeki tarifeye göre belirlenir. Tarife değişikliği mevcut abonelik dönemini etkilemez; yeni dönemde geçerli olur.

3.2. Ödeme

Tahsilatlar BDDK lisanslı iyzico/iyzipay ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Fleetly.fit sunucularına iletilmez/saklanmaz.

3.3. İade Hakkı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)

• Cayma talebini destek@fleetly.fit adresine bildirmek yeterlidir; gerekçe belirtmenize gerek yoktur.
• Cayma halinde ödediğiniz tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• 14 günlük süre dolduktan sonra başlayan dönem ücretleri iade edilmez, ancak istediğiniz an iptal edebilirsiniz — abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.
• Ticari kullanıcılar (tüzel kişiler) için cayma hakkı yasal olarak uygulanmaz; ancak iyi niyet kuralı çerçevesinde 7 gün içindeki iade talepleri değerlendirilir.

4 Deneme Süresi

Yeni hesaplara 7 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresinde:

• Ödeme bilgisi alınmaz, kredi kartı istenmez
• Tüm özellikler sınırsız kullanılabilir
• Süre sonunda otomatik tahsilat YAPILMAZ; abone olmaya devam etmek için manuel plan seçimi yapılır
• Süre dolduğunda hesap salt-okunur moda alınır; verileriniz 90 gün boyunca korunur

5 Kullanıcı Yükümlülükleri

1. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde hizmeti kullanmak
2. Sürücülerin ve çalışanların aydınlatılmış rızasını almak (KVKK kapsamı)
3. Telif hakkı, ticari sır veya kişisel veri ihlaline yol açmamak
4. Hizmetin teknik altyapısına saldırı düzenlememek (DDoS, port-scan, vb.)
5. API rate-limit kurallarına uymak (60 istek/dk hesap başına)
6. Verdiğiniz konum ve operasyon verilerinin doğruluğunu sağlamak
7. Faturalandırma için doğru vergi/iletişim bilgilerini güncel tutmak

6 Yasak Kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Hizmeti yeniden satmak, alt-lisanslamak veya rakip servis sağlamak
• Otomatik araçlarla (bot, scraper) toplu veri çekmek
• Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim girişimi (RLS bypass denemesi dahil)
• Kötü amaçlı yazılım yükleme (XSS, SQL injection, vb. testleri sözleşmesiz şekilde)
• Sahte/yanıltıcı veri ile sistem dolandırıcılığı (yapay iş emri, sahte yakıt fişi)
• Hizmet üzerinden spam, taciz, tehdit içerikli iletişim
• Yasal olmayan yükler için (uyuşturucu, silah, kaçakçılık vb.) hizmetin kullanılması

7 Fikri Mülkiyet

• Fleetly.fit yazılımının, logo, marka, kaynak kodu ve veri tabanı şemasının tüm fikri mülkiyet hakları Fleetly.fit'e aittir.
• Hizmeti kullanma hakkı; sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemeyen bir lisans olarak tanımlanır. Aboneliğiniz aktif olduğu sürece geçerlidir.
• Sizin tarafınızdan girilen veriler (firma, müşteri, sürücü, iş emri verileri) size aittir; biz yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan haklara sahibiz.
• Fleetly.fit'in görsel/yazılı içeriklerini izinsiz kopyalamak, ters mühendisliğe tabi tutmak yasaktır.

8 Hizmet Seviyesi (SLA)

• Hedef erişilebilirlik: %99,5 aylık çalışma süresi (planlı bakım pencereleri hariç).
• Planlı bakımlar en az 24 saat önceden uygulama içi bildirim ile duyurulur.
• Aylık erişilebilirlik %99'un altına düşerse, etkilenen abonelik gününün %10 oranında kredi bir sonraki faturaya yansıtılır.
• Mücbir sebepler (force majeure), 3. taraf altyapı arızaları (Supabase, FCM, iyzico) SLA dışıdır.

9 Sorumluluk Sınırlandırması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez.
• Dolaylı, arızi, sonuçsal zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar zedelenmesi) Fleetly.fit sorumlu tutulamaz.
• Toplam sorumluluk tutarı, herhangi bir 12 aylık dönemde, kullanıcının o dönem için ödediği toplam abonelik ücretini aşmaz.
• Sürücü konum verileri, mesafe hesapları ve harcırah önerileri tahmini bilgilerdir; nihai mali kararların sorumluluğu kullanıcıya aittir.

10 Hesap Askıya Alma ve Fesih

10.1. Kullanıcının Fesih Hakkı

Hesabınızı dilediğiniz an Ayarlar → Tehlikeli Alan → Hesabımı Sil yolundan kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebi 30 gün boyunca soft-delete olarak tutulur (geri alma süresi); sonra kalıcı olarak silinir.

10.2. Fleetly.fit'in Fesih Hakkı

Aşağıdaki hallerde hesabınız uyarısız askıya alınabilir/feshedilebilir:

• 30 günden uzun ödeme gecikmesi
• Madde 6'daki yasak kullanımlardan birinin tespiti
• Mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi
• 6 aydan uzun süre hareketsiz kalan deneme/ücretsiz hesaplar

11 Veri Sahipliği ve Yedekleme

• Kayıt, oluşturma ve düzenleme yoluyla sisteme girdiğiniz tüm operasyonel veriler size aittir.
• Hesap kapatma anında Ayarlar → Tehlikeli Alan → Verimi İndir butonuyla tüm verinizi JSON formatında indirebilirsiniz (KVKK m. 11 veri taşınabilirlik hakkı).
• Fleetly.fit, veri tabanı yedeklemesini günlük olarak alır; ancak verilerinizin yerel kopyasını da düzenli olarak indirmenizi öneririz.
• Kazara silinen veriler için 7 günlük "geri al" penceresi mevcuttur (mümkün olan kapsamda).

12 Değişiklikler

Bu Sözleşme, Fleetly.fit tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcılar bildirim süresi içinde hesaplarını iptal edebilirler; bildirim sonrası kullanıma devam etmek değişiklikleri kabul anlamına gelir.

13 Uygulanacak Hukuk ve Yargı

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyetlerine de başvurabilirler.

14 İletişim

• Destek: destek@fleetly.fit
• Web: https://fleetly.fit
• Aydınlatma metni: /kvkk/